FAQ

お支払い方法について

• カードによるお支払い

  下記クレジットカードよりお選びいただけます。

  

• 代金引換によるお支払い（現金）

  商品は佐川急便の代金引換サービス「e-コレクト®」にてお届けいたします。

  • 代金は商品お受け取りの際、現金にて配達員にお支払いください。

  • 代引手数料はお客様負担となります。

  代引額
  10,000円迄 ............ 330円（税込み）	30,000円迄 .......... 440円（税込み）
  100,000円迄 .......... 660円（税込み）	300,000円迄 ........... 1,100円（税込み）

  ※代金引換による宅配は300,000円までのお取り扱いになります。
  ※現金のみのお取り扱いのみとなり、クレジットカード等の取り扱いはしておりません。

• Amazon Payによるお支払い

  スマートフォンをご利用の方は、Amazonに登録している配送先・クレジットカード情報を利用してご注文頂けます。

配送方法・送料について

5,000円以上お買い上げの場合は、送料無料とさせていただきます。
5,000円未満の場合は、1,100円の送料をいただきます。
代金引換でのご注文の場合は、代引手数料をご負担いただきますので予めご了承ください。

返品について

初期不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合の返品交換は、商品到着日より７日以内、その他は５日以内であれば、
付属品の揃った未使用品のみ当社負担にて受付けます。必ず事前にメールにてご連絡ください。
商品がお手元に届きましたら、お早めにご確認くださいますようお願いいたします。
また、お客様都合での返品、交換の場合（サイズ、イメージ、色目の違いなど）送料その他手数料はお客様負担となります。

入荷リクエスト

在庫のない商品は、ご希望商品のページより、入荷時に配信される入荷案内お知らせメールを申し込むことが可能です。
なお、お申し込みをいただいても、再入荷されない場合もございますので、あらかじめご了承ください。

ご希望商品のページにて、「入荷をリクエスト」ボタンをクリックします。
案内が不要になった場合は、マイページの入荷をリクエストした商品のリストから削除します。

※入荷がない場合は、メールは配信されません。
※入荷があった場合でも、在庫状況その他の事情により、メールが配信されない場合もございます。

利用規約

株式会社プルーム（以下「当社」といいます）は、その運営するaniary official web store（ 以下「本サービス」といいます)のご利用規約(以下「本規約」といいます)を次のとおり定めます。

• 第1条　本規約の適用範囲と変更について

  • 本規約は本サービスの提供およびその利用に関し、当社および次条で定義する利用者に適用されるものとします。
  • 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとします。なお、変更後の本規約は変更時に効力が生じます。

• 第2条　利用者について

  「利用者」とは、本サービスの閲覧、商品の購入などの利用を行う方とします。本サービスを利用する場合には、本規約に利用者が同意したものとみなされます。

• 第3条　本サービスの利用 について

  • 利用者は、本規約および当社が別途定めるサービスの規約などに従って本サービスを利用するものとします。
  • 当社は、利用者に事前通知することなく、本サービスの内容を変更することができるものとします。

• 第4条　禁止事項について

  • 本サービスの利用に際して、以下の行為を禁止します。
  • (1)会員登録等情報入力の際に虚偽の内容を申請する行為
  • (2)本サービスの運営を妨げる行為、その他本サービスに支障をきたす恐れのある行為
  • (3)クレジットカードを不正使用して本サービスを利用する行為
  • (4)メールアドレスおよびパスワードを不正に使用する行為
  • (5)他の利用者、第三者もしくは当社に迷惑、不利益もしくは損害を与える行為、またはそれらの恐れのある行為
  • (6)公序良俗に反する行為、その他法令に違反する行為、またはそれらの恐れのある行為
  • (7)その他、当社が不適切と判断する行為

• 第5条　商品の購入について

  • 利用者が、商品の購入を希望する場合は、当社が指定する方法に従って商品の購入を申し込むものとします。
  • 当社が利用者に対して、前項の申し込みを承諾する旨のメールを利用者宛に発信した時点で利用者と当社との間に当該商品に関する売買契約が成立するものとします。
  • 本サービスによる商品の配送は、日本国内に限るものとします。

• 第6条　契約の解除について

  • 次の各項目にあたる事由が生じた場合には、当社は当該契約を解除することができるものとします。 また、各項目の記述に関わらず、本サービス利用に関して利用者の不正行為または不適切な行為があった場合、当社は売買契約を取り消しもしくは解除、その他適切な措置をとることができるものとします。
  • (1)利用者が本規約に違反した場合
  • (2)利用者指定のクレジットカード会社からカード与信不履行の旨の連絡があった場合
  • (3)利用者の支払い能力が危うくなったと認めうる事情が判明した場合
  • (4)商品が品切れとなり、容易にお届けできない場合
  • (5)届先不明・長期不在などで商品のお届けができない場合

• 第7条　本サービスの提供停止について

  • 利用者が以下で定める各項目に該当する場合、当社は、利用者に事前通知することなく本サービスの提供の停止または会員登録の抹消を行うことができるものとします。
  • (1)過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
  • (2)本サービスに関する代金支払の遅延その他債務不履行があった場合
  • (3)第4条に定める(禁止事項)に該当する行為を行った場合
  • (4)その他、当社が不適当と判断する場合

• 第8条　サービスの停止について

  • 当社は、本サービスを良好に提供するため、次の各項目に該当する場合には、利用者に事前に通知を行うことなく本サービスのすべてあるいは一部の提供を停止することができるものとします。
  • (1)システムの定期保守および緊急保守が必要な場合
  • (2)火災、停電、第三者による妨害行為などによりシステムの運用が困難になった場合
  • (3)その他、当社が、止むを得ずシステムの停止が必要と判断した場合

• 第9条　会員登録について

  • 利用者は、当社が指定する方法にしたがって会員登録ができるものとします。
  • 会員登録は日本国内に住所を有する方に限らせていただきます。
  • 会員登録者は、その住所、氏名、電話番号及びその他登録事項に変更が生じた場合には、当社が別途指定する方法により届け出るものとします。
  • 以下に定める各項目に該当する場合、登録申請を承認しない場合があります。
  • (1)会員登録申請者が過去に本規約違反などにより会員登録の抹消処分を受けていることが判明した場合
  • (2)会員登録申請者の申請内容に虚偽の事項が含まれている場合
  • (3)その他、当社が、会員登録申請を承認することが不適切であると判断した場合

• 第10条　IDおよびパスワードの管理について

  • 利用者は、利用者自身で設定したメールアドレスおよびパスワードの管理責任を負うものとします。
  • 利用者は、メールアドレスおよびパスワードを厳重に管理することとし、利用者の過失の有無にかかわらず、メールアドレスおよびパスワードの不適切な管理、使用上の過誤、第三者による使用などに起因する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
  • 利用者は、メールアドレスおよびパスワードが第三者によって不正に使用されていることが判明した場合には、直ちに当社に連絡するものとします。
  • 利用者は、本サービス利用の際にクレジットカード番号の送信行為などを行う場合、それに伴う危険性を認識し、自己責任の下にこれを行うものとします。

• 退会規約について

  • 会員登録者が、退会を希望する場合には、当社が指定する方法に従い退会申請を行うものとします。
  • 会員登録者の退会後も、当社は、一定期間の間、利用者の情報を保持する場合があります。

• 利用者情報（個人情報）について

  • 当社は、本サービスの利用に関連して知り得た利用者の個人情報を、別途表記している個人情報の保護に関する公表事項に基づき取り扱うものとします。

• 第11条 著作権について

  • 本サービスにおいて使用されている文言、画像及びデザイン等に関する著作権または商標権、その他全ての知的財産権は、当社またはその他の著作権者等正当な権利者に帰属するものであり、利用者はこれらの権利を侵害する行為を行わないものとします。
  • 本条の規定に違反して権利者あるいは第三者との間で問題が生じた場合、利用者は自己の責任と費用においてその問題を解決するとともに、当社に何の迷惑または損害を与えないものとします。

• その他免責事項について

  • 当社は、利用者に対して、商品購入の際、利用者が指示した送付先に商品を配送することによりその義務を果たしたものとします。また、通知義務を負う場合は、利用者があらかじめ登録しているメールアドレスへ通知をすることにより、その義務を果たしたものとします。
  • 当社は、本サービスにおいて当社の責めに帰すべからざる事由から、利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
  • 当社は、利用者が本サービスをご利用できなかったことにより発生した一切の損害について、いかなる責任も負わないものとします。
  • 当社は、法律上の請求原因如何を問わず、本サービスの利用に関して当社の責めに帰すべからざる事由から利用者に生じた損害、損失、不利益等について責任を負わないものとします。
  • 利用者が、本サービスを利用することで、第三者に対して損害等を与えた場合には、当該利用者は自己の責任と費用において解決し、当社には一切迷惑をかけないものとします。
  • 利用者が本サービスを利用するのに必要なコンピュータ機器および通信機器などの設置に関する費用、本サービスを利用するために要した電話料金、LＡＮなどの利用料および申請料金などは、利用者ご自身が負担するのもとします。
  • 利用者は、本サービスの利用にて、別途定める当社の推奨環境を使用するものとし、その推奨環境以外を使用したことで生じる問題について、当社は一切の責任を負わず、また一切の質問も受け付けないものとします。

サイト閲覧推奨環境

• OS

  当サイトをご覧いただくには、以下のOS環境を推奨いたします。
  Windows
  Mac
  Android 4.1ｘ〜
  iOS 8〜
  

• ブラウザ

  当サイトをご覧いただくには、以下のブラウザを推奨いたします。下記環境の場合においてもお客さまの設定によっては、ご利用できない場合や正しく表示されない場合があります。

  Windowsをお使いの場合

  • Internet Explorer 9 10 11
  • Firefox
  • Chrome

  Macintoshをお使いの場合

  • Safari

  Android 4.1ｘ〜をお使いの場合

  • 標準ブラウザ

  Android 5.0〜をお使いの場合

  • Chrome

  iOS 8〜をお使いの場合

  • Safari

• JavaScript

  当サイトは、JavaScriptを使用しています。ブラウザのJavaScript機能を無効にされている場合は相当する箇所が適切に表示されない場合がございます。ブラウザの設定でJavaScriptを有効にしてください。

特定商取引法に基づく表記

• 販売業者

  株式会社プルーム

• 所在地及びお問い合せ先

  〒108-0071
  東京都港区白金台3-19-1　興和白金台ビル5階

• 電話番号

  03-5793-3224

• 営業時間

  月〜金 11:00〜19:00
  土・日・祝 休業
  臨時休業はトップページにてお知らせいたします。

• 商品代金以外の必要料金

  消費税（表記価格は全て消費税込）
  送料（全国一律 送料無料）
  代引手数料
  ※代引手数料に関しましてはこちらをご覧ください。

• お届け時期

  通常、ご注文確認後の2営業日後より1週間以内にお届けいたします。
  お届け予定日、お問い合わせ番号等をメールにてお知らせいたします。
  ※ご注文が集中した場合や、当店営業時間外でのご注文など、ご注文日時によりましては、お届け日のご希望に添えない場合がございます。
  ※離島、郡部などの一部地域、また天候や道路状況により、ご指定の日時にお届けできない場合がございます。
  ※在庫状況により、お届けまでにお時間を頂く場合には、メールにてご連絡いたします。

• お支払い方法

  カード決済
  代金引換
  Amazon Pay

• 返品・交換

  初期不良品、ご注文と異なる商品が届いた場合の返品交換は、商品到着日より7日以内、その他は5日以内であれば、付属品の揃った未使用品のみ当社負担にて受付けます。必ず事前にメールにてご連絡ください。商品がお手元に届きましたら、お早めにご確認くださいますようお願いいたします。
  また、お客様都合での返品、交換の場合（サイズ、イメージ、色目の違いなど）送料その他手数料はお客様負担となります。

• 公開メールアドレス

  store@aniary.com

• ホームページアドレス

  http://www.aniary.com/

プライバシーポリシー

• 個人情報の定義

  「個人情報」とは、生存する個人に関する情報であって、当該情報に含まれる氏名、生年月日その他の記述等により特定の個人を識別することができるもの、及び他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものをいいます。

• 個人情報の収集

  当社では商品のご購入、お問合せをされた際にお客様の個人情報を収集することがございます。
  収集するにあたっては利用目的を明記の上、適法かつ公正な手段によります。
  当社で収集する個人情報は以下の通りです。

  • (1)お名前、フリガナ
  • (2)ご住所
  • (3)お電話番号
  • (4)メールアドレス
  • (5)パスワード
  • (6)配送先情報
  • (7)当社とのお取引履歴及びその内容
  • (8)上記を組み合わせることで特定の個人が識別できる情報

• 個人情報の利用

  当社ではお客様からお預かりした個人情報の利用目的は以下の通りです。

  • (1)ご注文の確認、照会
  • (2)商品発送の確認、照会
  • (3)お問合せの返信時
  • (4)商品情報の提供時
  • (5)関連するアフターサービスのお知らせ
  • (6)広告の配信、表示及び効果測定のため

  当社では、下記の場合を除いてはお客様の断りなく第三者に個人情報を開示・提供することはいたしません。

  • (1)法令に基づく場合、及び国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
  • (2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難である場合
  • (3)当社を運営する会社の関連会社で個人データを共有する場合

• 個人情報の安全管理

  お客様よりお預かりした個人情報の安全管理はサービス提供会社によって合理的、組織的、物理的、人的、技術的施策を講じるとともに、当社では関連法令に準じた適切な取扱いを行うことで個人データへの不正な侵入、個人情報の紛失、改ざん、漏えい等の危険防止に努めます。

• 個人情報の訂正、削除

  お客様からお預かりした個人情報の訂正・削除は、SUPPORTのContactよりお知らせください。また、ユーザー登録された場合、マイページの「会員情報の変更」より個人情報の訂正が出来ます。

• cookie(クッキー)の使用について

  当社は、お客様によりよいサービスを提供するため、cookie（クッキー）を使用することがありますが、これにより個人を特定できる情報の収集を行えるものではなく、お客様のプライバシーを侵害することはございません。
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  ※cookie（クッキー）とは、サーバーコンピュータからお客様のブラウザに送信され、お客様が使用しているコンピュータのハードディスクに蓄積される情報です。

• SSLの使用について

  個人情報の入力時には、セキュリティ確保のため、これらの情報が傍受、妨害または改ざんされることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
  ※ SSLは情報を暗号化することで、盗聴防止やデータの改ざん防止送受信する機能のことです。SSLを利用する事でより安全に情報を送信する事が可能となります。

• お問合せ先

  株式会社プルーム
  03-5793-3224（平日11:00〜19:00）

  企業概要

• プライバシーポリシーの変更

  当社は、個人情報保護に関する取組み、運営の変更のため又は法令の変更等に対応するため、上記の「個人情報の保護に関する公表事項」等について予告なく変更・改定する場合があります。

  　
  

  2022年4月1日改定